Pulsante di recesso: recedere online dal contratto dal 2026
Con il recepimento della direttiva di modernizzazione arriva il pulsante di recesso. Dal 19.06.2026 gli shop online devono mettere a disposizione un pulsante ben visibile con cui i consumatori possano recedere dal contratto.
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L'obbligo del pulsante di recesso si applica dal 19.06.2026.
Cosa significa Pulsante di recesso
In analogia al pulsante di disdetta, la legge richiede un pulsante facilmente reperibile con cui i consumatori possano presentare la dichiarazione di recesso. Dopo la pressione segue una pagina di conferma, quindi una conferma di ricezione del recesso. Il processo deve essere privo di ostacoli inutili.
Chi è interessato
Sono interessati gli shop online che concedono ai consumatori un diritto legale di recesso nella vendita a distanza, ossia quasi tutti gli shop B2C.
Cosa deve essere mostrato nel negozio
- Pulsante di recesso ben visibile
- Pagina di conferma per la presentazione della dichiarazione
- Conferma di ricezione del recesso
Come ShopCompliance lo risolve automaticamente
ShopCompliance mostra un pulsante di recesso conforme, guida il consumatore attraverso la pagina di conferma e invia una conferma di ricezione all'indirizzo memorizzato.
Implementare Pulsante di recesso nel tuo negozio Shopify
- 1Posizionare il pulsante
ShopCompliance integra un pulsante di recesso ben visibile, raggiungibile senza ostacoli inutili.
- 2Guidare la pagina di conferma
Dopo il clic il consumatore raggiunge una pagina di conferma su cui presenta la propria dichiarazione di recesso.
- 3Confermare la ricezione
ShopCompliance invia una conferma automatica di ricezione del recesso all'indirizzo memorizzato.
Checklist: Pulsante di recesso
- ✓Pulsante di recesso ben visibile
- ✓Pagina di conferma per la presentazione della dichiarazione
- ✓Conferma di ricezione del recesso
Rischi in caso di violazione
Se manca il pulsante di recesso prescritto dal 19.06.2026 o non è facilmente accessibile, si rischiano diffide da parte di concorrenti e associazioni dei consumatori. Come per il pulsante di disdetta, un'attuazione errata può indebolire notevolmente la posizione del commerciante in caso di controversia.
Rispettalo automaticamente con ShopCompliance
Attiva il modulo Pulsante di recesso in pochi clic. ShopCompliance gestisce le informazioni obbligatorie in modo centralizzato e le mostra automaticamente nel negozio, senza codice del tema.
Apri nell'App Store di ShopifyDomande frequenti su Pulsante di recesso
Da quando si applica il pulsante di recesso?+
L'obbligo del pulsante di recesso scatta dal 19.06.2026 per i contratti a distanza interessati.
In cosa differisce il pulsante di recesso da quello di disdetta?+
Il pulsante di disdetta riguarda i rapporti di durata in corso, il pulsante di recesso il diritto legale di recesso sui nuovi contratti.
Il pulsante deve essere raggiungibile senza login?+
Il processo deve essere semplice e immediatamente accessibile, senza ostacoli inutili per il consumatore.
Cosa succede dopo il clic?+
Il consumatore raggiunge una pagina di conferma e riceve successivamente una conferma di ricezione del recesso.
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