VSBG : mention relative au règlement des litiges de consommation
La loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) exige de nombreux commerçants une mention indiquant s'ils participent à des procédures de règlement des litiges.
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Ce que signifie Mention de règlement des litiges VSBG boutique en ligne
Les commerçants à partir d'une certaine taille doivent informer sur le fait qu'ils sont prêts ou tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. La mention a sa place dans les CGV et le pied de page.
Qui est concerné
Sont concernés surtout les commerçants de plus de dix salariés ainsi que les prestataires avec des CGV vis-à-vis des consommateurs.
Ce qui doit être affiché dans la boutique
- Mention de la disposition à participer
- Placement dans le pied de page et les CGV
Comment ShopCompliance le résout automatiquement
ShopCompliance affiche automatiquement la mention VSBG correcte dans le pied de page et la maintient cohérente avec tes CGV.
Mettre en place Mention de règlement des litiges VSBG boutique en ligne dans votre boutique Shopify
- 1Enregistrer le statut de participation
Définis si tu es prêt ou tenu de participer à une procédure de règlement des litiges.
- 2Générer le texte de la mention
ShopCompliance crée la mention VSBG appropriée, adaptée à ton statut.
- 3Afficher dans le pied de page et les CGV
La mention est affichée automatiquement dans le pied de page et reste cohérente avec les indications de tes CGV.
Check-list : Mention de règlement des litiges VSBG boutique en ligne
- ✓Mention de la disposition à participer
- ✓Placement dans le pied de page et les CGV
Risques en cas de non-conformité
Quiconque, en tant que commerçant soumis à l'obligation d'information, ne fait pas figurer la mention VSBG ou la fait figurer de façon incorrecte risque des mises en demeure par des concurrents et des associations. L'absence de la mention obligatoire est considérée comme une infraction concurrentielle et peut entraîner des demandes d'injonction et des conséquences en frais.
Respectez-le automatiquement avec ShopCompliance
Activez le module Mention de règlement des litiges VSBG boutique en ligne en quelques clics. ShopCompliance gère les mentions obligatoires de façon centralisée et les affiche automatiquement dans votre boutique, sans code de thème.
Ouvrir dans l'App Store ShopifyQuestions fréquentes sur Mention de règlement des litiges VSBG boutique en ligne
Qui doit faire figurer la mention VSBG ?+
Surtout les commerçants de plus de dix salariés et les prestataires avec des CGV vis-à-vis des consommateurs.
Dois-je participer au règlement des litiges ?+
En règle générale, il n'existe pas d'obligation de participation, mais une obligation d'information sur la disposition.
Où doit figurer la mention ?+
Habituellement dans le pied de page et dans les CGV.
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