Secteur Base légale : RL 2019/771 / §476a BGB

Produits B (occasion) : signaler les défauts de façon transparente

Lors de la vente de produits B (occasion), les défauts concrets doivent être clairement nommés. C'est la seule façon d'exclure valablement la garantie légale pour le défaut mentionné.

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Ce que signifie Divulgation des défauts produits B (occasion) boutique en ligne

Quiconque vend des marchandises avec des défauts connus doit les décrire concrètement. Des mentions générales ne suffisent pas. Le consommateur doit connaître et accepter le défaut avant l'achat, par exemple via une confirmation.

Qui est concerné

Sont concernés les commerçants qui vendent des produits B (occasion), des retours ou des produits avec des défauts connus.

Ce qui doit être affiché dans la boutique

Description concrète du défaut par produit
Confirmation d'acceptation du défaut

Comment ShopCompliance le résout automatiquement

ShopCompliance enregistre la description concrète du défaut par produit et affiche une case d'acceptation avant l'achat.

Mettre en place Divulgation des défauts produits B (occasion) boutique en ligne dans votre boutique Shopify

1
Décrire le défaut
Enregistre par article B (occasion) une description concrète du défaut connu au lieu d'une mention générale.
2
Obtenir l'acceptation
ShopCompliance affiche avant l'achat une case à cocher par laquelle le consommateur prend connaissance du défaut mentionné.
3
Documenter la prise de connaissance
L'acceptation est documentée, de sorte que l'exclusion de garantie pour le défaut concret soit solide.

Check-list : Divulgation des défauts produits B (occasion) boutique en ligne

✓Description concrète du défaut par produit
✓Confirmation d'acceptation du défaut

Risques en cas de non-conformité

Une simple mention générale de produit B (occasion) n'exclut pas valablement la garantie ; le consommateur peut alors faire valoir tous ses droits de garantie malgré le défaut. De plus, des indications trompeuses sur l'état de la marchandise peuvent faire l'objet de mises en demeure.

Mention légale : Cet article et les modèles de ShopCompliance sont des informations générales et des modèles non contraignants, pas un conseil juridique. Le contenu est fourni automatiquement et n'est pas vérifié par un avocat pour votre cas particulier. Pour une évaluation juridique de votre situation, consultez un avocat. Aucune garantie d'exhaustivité, d'exactitude ou d'actualité.

Respectez-le automatiquement avec ShopCompliance

Activez le module Divulgation des défauts produits B (occasion) boutique en ligne en quelques clics. ShopCompliance gère les mentions obligatoires de façon centralisée et les affiche automatiquement dans votre boutique, sans code de thème.

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Questions fréquentes sur Divulgation des défauts produits B (occasion) boutique en ligne

Une mention générale de produit B (occasion) suffit-elle ?+

Non. Le défaut concret doit être nommé, faute de quoi aucune exclusion valable ne s'applique.

Puis-je exclure la garantie ?+

Uniquement pour le défaut concrètement nommé et accepté, pas de façon générale.

Le client doit-il confirmer le défaut ?+

Une prise de connaissance documentée crée de la clarté et est recommandée.

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