Conformidad con el geobloqueo: no tratar de forma desigual a los clientes de la UE
El Reglamento de geobloqueo (Reglamento (UE) 2018/302) prohíbe la discriminación injustificada de clientes en función de su ubicación. Las tiendas online no pueden redirigir a los visitantes sin preguntar y deben ofrecer las mismas condiciones en toda la UE.
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Qué significa Geobloqueo
El Reglamento de geobloqueo prohíbe perjudicar a los clientes por su nacionalidad o lugar de residencia en el acceso a la tienda, en los precios o en las condiciones de pago. Una redirección forzada automática a una versión por país solo es admisible con consentimiento; el cliente debe poder permanecer en la página original.
A quién afecta
Está afectada toda tienda online que se dirige a clientes de varios Estados miembros de la UE o que vende de forma transfronteriza.
Qué debe mostrarse en la tienda
- Selección de país con opción de permanencia en lugar de redirección forzada
- Mismas condiciones para clientes de todos los países de la UE
- Texto informativo en un cambio de país
Cómo lo resuelve ShopCompliance automáticamente
ShopCompliance sustituye la redirección forzada automática por una nota con selección de país, de modo que los visitantes puedan permanecer en la página elegida. Así el acceso se mantiene sin discriminación para todos los clientes de la UE.
Implementar Geobloqueo en tu tienda Shopify
- 1Suavizar la redirección
ShopCompliance sustituye la redirección automática por país por una selección en la que los visitantes pueden permanecer en la página actual.
- 2Registrar el texto informativo
Registra el texto informativo para el cambio de país, por ejemplo la nota de que el visitante puede permanecer aquí o elegir la tienda adecuada.
- 3Comprobar las condiciones
ShopCompliance ayuda a garantizar que los precios y las condiciones de pago se ofrezcan por igual a los clientes de todos los países de la UE.
Lista de comprobación: Geobloqueo
- ✓Selección de país con opción de permanencia en lugar de redirección forzada
- ✓Mismas condiciones para clientes de todos los países de la UE
- ✓Texto informativo en un cambio de país
Riesgos en caso de incumplimiento
Una redirección forzada injustificada o la desigualdad de trato de los clientes de la UE infringe el Reglamento de geobloqueo y puede ser objetada por las autoridades nacionales de ejecución. Además, cabe esperar requerimientos de competidores y asociaciones.
Cúmplelo automáticamente con ShopCompliance
Activa el módulo Geobloqueo en unos clics. ShopCompliance gestiona la información obligatoria de forma centralizada y la muestra automáticamente en tu tienda, sin código de tema.
Abrir en la App Store de ShopifyPreguntas frecuentes sobre Geobloqueo
¿Qué prohíbe el Reglamento de geobloqueo?+
Prohíbe el perjuicio injustificado de los clientes en el acceso, en los precios o en las condiciones de pago únicamente en función de su ubicación en la UE.
¿Puedo redirigir automáticamente a los visitantes?+
Una redirección forzada automática solo es admisible con consentimiento. El cliente debe tener la posibilidad de permanecer en la página original.
¿Cómo implemento la conformidad con el geobloqueo en Shopify?+
ShopCompliance sustituye la redirección forzada por una selección de país con opción de permanencia y registra el texto informativo adecuado.
¿Se aplica también a los pequeños empresarios?+
Sí. El reglamento no se vincula al tamaño de la empresa, sino a la venta transfronteriza dentro de la UE.
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