Productos de segunda selección: etiquetar defectos de forma transparente
En la venta de productos de segunda selección deben nombrarse con claridad los defectos concretos. Solo así es posible una exclusión eficaz de la garantía para el defecto indicado.
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Qué significa Divulgación de defectos productos de segunda selección tienda online
Quien vende mercancía con defectos conocidos debe describirlos de forma concreta. Las notas genéricas no bastan. El consumidor debe conocer y aceptar el defecto antes de la compra, por ejemplo mediante una confirmación.
A quién afecta
Están afectados los comerciantes que venden productos de segunda selección, devoluciones o productos con defectos conocidos.
Qué debe mostrarse en la tienda
- Descripción concreta del defecto por producto
- Confirmación de aceptación del defecto
Cómo lo resuelve ShopCompliance automáticamente
ShopCompliance registra por producto la descripción concreta del defecto y muestra una casilla de aceptación antes de la compra.
Implementar Divulgación de defectos productos de segunda selección tienda online en tu tienda Shopify
- 1Describir el defecto
Registra por cada artículo de segunda selección una descripción concreta del defecto conocido en lugar de una nota genérica.
- 2Obtener la aceptación
ShopCompliance muestra antes de la compra una casilla con la que el consumidor toma conocimiento del defecto indicado.
- 3Documentar la toma de conocimiento
La aceptación se documenta, de modo que la exclusión de garantía para el defecto concreto sea sólida.
Lista de comprobación: Divulgación de defectos productos de segunda selección tienda online
- ✓Descripción concreta del defecto por producto
- ✓Confirmación de aceptación del defecto
Riesgos en caso de incumplimiento
Una mera nota genérica de segunda selección no excluye la garantía de forma eficaz; el consumidor puede entonces reclamar plenos derechos de garantía a pesar del defecto. Además, las indicaciones engañosas sobre el estado de la mercancía pueden ser objeto de requerimiento.
Cúmplelo automáticamente con ShopCompliance
Activa el módulo Divulgación de defectos productos de segunda selección tienda online en unos clics. ShopCompliance gestiona la información obligatoria de forma centralizada y la muestra automáticamente en tu tienda, sin código de tema.
Abrir en la App Store de ShopifyPreguntas frecuentes sobre Divulgación de defectos productos de segunda selección tienda online
¿Basta una nota genérica de segunda selección?+
No. El defecto concreto debe nombrarse, de lo contrario no rige una exclusión eficaz.
¿Puedo excluir la garantía?+
Solo para el defecto concretamente nombrado y aceptado, no en general.
¿Debe el cliente confirmar el defecto?+
Una toma de conocimiento documentada aporta claridad y se recomienda.
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